協会発行書籍・ＤＶＤ詳細
［S025］
木造住宅クレーム事例に学ぶ
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本書について
会員各社から引渡し後のクレームについて具体的な事例アンケートをいただきまとめました。クレームはお客様にとっても担当者にとっても大変不幸なことであり、会社にとっては経営そのものに影響を与えかねない重大な問題です。このテキストは技術的なクレームをどのように解決したのか、また今後同様のクレームを起こさないためにどうすればいいのか、という観点で様々な事例を基にその原因の把握と再発防止に力点を置き作成したものです。
- 発行日：平成24年6月
- サイズ / ページ数：A4/85Ｐ
- 担当：生産技術部
会員価格・一般価格について
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備考
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