協会発行書籍・ＤＶＤ詳細
［S032］
木造住宅建築現場で発生する 『お客様の不安を安心に変えるコツ』
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本書について
注文住宅の現場において、お客様は大きな期待と同時に、施工者の思いもよらない所で様々な「不安」を持たれています。その「不安」を放置していれば、やがてクレームとなり、解決に多くの労力が必要となるばかりでなく、企業の信用を失いかねません。あらかじめお客様の「不安」を察知し、先手の対策が実施できれば、顧客満足につなげることができます。 本書は、現場の管理者が注意すべきポイントを、工程ごとに示したCSマニュアルとなっております。お客様のCS向上にお役立てください。
- 発行日：令和6年4月
- サイズ / ページ数：A4/44Ｐ
- 担当：生産技術部
会員価格・一般価格について
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備考
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